العملاء والعروض وبطاقات الهدايا والولاء

البحث يقبل الاسم أو الهاتف أو البريد. ومطابقة الهاتف تتجاهل المسافات والشرطات ورمز الدولة، فـ«+970 599 111 222» و«0599-111-222» و«599111222» تصل كلها إلى الشخص نفسه. اكتب الأرقام بالطريقة التي تريحك.

وإذا حفظت شخصًا برقم مستخدَم سلفًا، تتوقف الشاشة وتُظهر لك من يحمله. هذا تحذير لا رفض — اضغط احفظ على أي حال — العائلة تتشارك الرقم حين يكون الأمر فعلًا الأخت أو الزوج أو المحل المجاور.

وهناك تصديران: تصدير CSV للقائمة التي تنظر إليها، وتصدير من وافقوا لقائمة التسويق. كلاهما يُسجَّل في سجل التدقيق، لأن خروج قائمة العملاء من المحل حدثٌ لا مجرد قراءة.

افتح عميلًا فترى مشترياته وقيمته للمتجر ودفتر رصيد المتجر الخاص به. الرصيد المعروض هو مجموع الحركات لا رقمًا مخزّنًا — وهذا مال لا يزال المتجر مدينًا به، ورصيد المتجر لا ينتهي أبدًا.

وإضافة أو سحب رصيد هي حركة الرصيد الوحيدة بلا مستند خلفها: شخص يقرّر. السبب مطلوب ويُحفظ في قيد الأستاذ وفي سجل التدقيق. المبلغ الموجب يمنح رصيدًا، والسالب يسحب رصيدًا مُنح بالخطأ.

والأرشفة مرفوضة ما دام العميل يحمل رصيدًا. أما محو البيانات الشخصية بناءً على طلبه فيستبدل الاسم والهاتف والبريد والملاحظات وكل سطر عنوان — ويترك المستندات والرصيد كما هي. محو الاسم لا يسدّد دينًا.

سمِّه بالعربية والإنجليزية — والاسم العربي هو ما سيُقال للعميل. ثم اختر النوع: خصم نسبة أو خصم مبلغ أو سعر ثابت أو اشترِ X واحصل على Y أو سعر الحزمة أو حد الإنفاق أو خصم على القطعة الثانية. وتحت كل نوع سطر يشرح كيف يوزّع الخصم بالضبط.

وعلى ماذا ينطبق يقبل الفئات والعلامات. إن لم تختر شيئًا انطبق على الكتالوج كله، وهو غالبًا ليس ما قصدته. أما الفروع فمنفصلة: هي تحدّد أين يعمل العرض لا ما يخصمه.

وجرّب سلة أسفل الشاشة نفسها ليست محاكاة. إنها المحرّك نفسه الذي تعمل به عملية بيع حقيقية، على سلة تبنيها أنت، وتسرد كل عرض لم ينطبق مع سببه: معلّق، لم يبدأ، لا يعمل في هذا اليوم، خارج ساعة العرض، يحتاج رمز قسيمة.

الصندوق يطبّق الخصومات اليدوية فقط — تلك التي يكتبها الكاشير بيده، على سطر أو على الفاتورة كلها. وهو لا يقيّم عروضك.

والمكان الآخر الذي يمكن أن يعمل فيه العرض هو المتجر الإلكتروني، ولا يوجد متجر إلكتروني. فاليوم يعمل العرض في جرّب سلة ولا يعمل في أي مكان يقف فيه زبون.

ابنِ العروض إن أردت أن ترى المُنشئ وتتحقق من الحساب وتجهّزها. لكن لا تضع زبونًا أمام الصندوق منتظرًا خصمًا يظهر وحده.

القسيمة لا تحمل خصمًا خاصًا بها. هي تُفعّل عرضًا لمن يحمل الرمز. فالترتيب دائمًا: ابنِ العرض أولًا، ضع عليه علامة بقسيمة فقط، ثم تعال إلى هنا وولّد له الرموز.

والرموز تتجنّب الحرفين 0 وO، والأرقام والحروف 1 وI وL، لأن أحدهم سيقرؤها من ورقة. ورموز الدفعة تُستخدم مرة واحدة بحكم تعريفها — دفعةٌ يمكن استخدام كل رمز فيها عشر مرات هي رمز واحد بخطوات إضافية.

وتصدير CSV يعطيك القائمة للطباعة أو الإرسال، وسجل الاستخدام يبيّن أي رمز استُخدم على أي فاتورة ومتى.

بطاقة الهدية مالٌ لحاملها: من يحملها ينفقها، والمتجر مدين برصيدها حتى تُنفَق. وكل رقم في هذه الشاشة هو رصيد دفتر الأستاذ — ما سيدفعه المتجر فعلًا — لا رقمًا مخزّنًا.

أصدر البطاقة مادية أو رقمية. للبطاقة المادية امسح الرقم المطبوع عليها؛ واترك الرمز فارغًا ليُولَّد لك واحد. أما الرقمية فتحتاج بريدًا أو هاتفًا، لأن بطاقة لا يمكن إخبار أحد بها هي رسم مقابل لا شيء.

وإلغاء يوقف إنفاق البطاقة ولا يُصفّر رصيدها — يبقى المتجر مدينًا بالمبلغ حتى يقرّر شخص غير ذلك. واستبدال ينقل الرصيد إلى بطاقة جديدة، مرة واحدة.

لا يوجد برنامج افتراضي، وهذا مقصود — المعدلات قرار يتعلق بهامش محلك ولا ينبغي لمنصة أن تختاره عنك. وحتى تضبط المعدلين، لا تكسب أي مبيعة شيئًا، والشاشة تقول ذلك بوضوح.

النقاط لكل وحدة صغرى هي ما يكسبه العميل مقابل إنفاقه، والسطر تحته يحوّلها لك إلى نقاط لكل شيكل كامل. وقيمة النقطة الواحدة تُستخدم عند إنفاق النقاط. وانتهاء النقاط بعد (أشهر) يمكن تركه فارغًا لنقاط لا تنتهي.

والمستويات اختيارية والبرنامج يعمل بدونها. ويقع العميل في أعلى مستوى تجاوزه إنفاقه التراكمي.